- 需求预示着改变
1）人们对信息系统的需求在改变
中国国内超市的发展已经有好些年时间。作为取代传统食品、百货行业的新业态，它经历了一个低门槛的飞速的发展阶段，如雨后春笋般地出现。经历了这样一个阶段后，人们由无知到有知，学习、思考和参与了大量的国内外超市的先进操作，出现了大批对超市有一定认识的老板和经理人。信息系统伴随着这一成长过程，人们也逐步从由于大量信息无法处理，以至于不得不借助于信息系统的处境脱离出来，开始主动地思考如何利用信息系统来进一步改善经营，期望获得更好的发展。
超市管理者对信息系统的需求由操作型向智能型转变。
2）人们对信息系统的期望在改变
传统食品、百货行业作为对手已经消失，但是，随之而来的是同种形态对手的竞争：有来自国外的品牌大超市，如沃尔玛、家乐福、麦德隆等，也有来自国内的品牌，如新一佳、联华等，还有本地的一些品牌。经常出现在一个街口或者社区，出现多家超市的情景。激烈的竞争，使得很多超市客户流失，利润下降，日子变得难过起来。原来跑马圈地的超市，不得不放慢脚步，感慨“做强才能做大”……
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