文/曹文广

把握客户管理的大方向
1、计划
①制定计划
●分析
对业态现状、潜力与挑战的分析
对部门目标的分析
对客户深入细致的分析
●调整
根据竞争对手的行动进行相应调整
面对客户的情况变动进行的调整
●回顾
定期回顾计划执行的贯彻程度
及时回顾计划的阶段性效果
②客户的业绩回顾
销量
促销活动
合作中的进展与不足
客户的年度发展计划
③客户的年度展望
预期的销量目标
双方合作的领域的协商
希望获得的进展与成功

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